Entre el 2 y el 4 de junio, se desarrollará una nueva edición del Cyber Day, instancia en la que el comercio electrónico proyecta alcanzar ventas por sobre los 520 millones de dólares. Esta cifra representa un crecimiento moderado del 2% respecto al año anterior, reflejando una lenta pero sostenida recuperación del consumo privado tras un periodo marcado por la inflación y el alto costo del crédito .
Organizado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), el evento reúne a cientos de marcas y plataformas online que ofrecerán descuentos en una amplia variedad de productos y servicios. En su edición 2024, participaron 780 sitios web, generando ventas por 512 millones de dólares, con un incremento del 9% respecto a 2023 .
Para este año, el Cyber incluirá 22 categorías, desde tecnología hasta inmobiliarias. Entre las marcas participantes destacan H&M, Natura, British Airways, Rappi, Despegar.com, Philips, Puma, Salcobrand, Mercado Pago, entre muchas otras.
A medida que el Cyber Day 2025 se consolida como uno de los eventos más relevantes del comercio electrónico en Chile, se convierte también en un barómetro del comportamiento económico y digital del país. Este tipo de eventos no solo impulsa las ventas, sino que revela tendencias clave sobre la confianza del consumidor, la madurez tecnológica de las pymes y las brechas estructurales del ecosistema digital. En este contexto, cuatro dimensiones se vuelven esenciales para el análisis:
• Señal de confianza del consumidor. Un repunte en ventas de tecnología y hogar durante el Cyber Day 2025 indicaría que los ingresos reales de los hogares empiezan a recuperarse tras meses de gasto contenido. Según el FMI, el gasto de los consumidores globales se contrajo un 0.6 % en enero de 2025 tras un leve repunte en diciembre de 2024; niveles de confianza más altos suelen anticipar expansión en el consumo privado .
• Oportunidad estratégica para pymes. Las pymes que inviertan en presencia en marketplaces y publicidad digital segmentada pueden elevar sus ventas hasta en un 25 % durante eventos de alta demanda. Milanoventures destaca que la automatización logística, en conjunto con estrategias de marketing digital, mejora la eficiencia operativa y la retención de clientes .
• Brecha estructural persistente. Aun cuando el 70 % de las pymes considera crucial su transformación digital, solo el 30 % cuenta con sistemas logísticos automatizados. Esta falta de infraestructura digital limita su capacidad para gestionar picos de demanda y elevar márgenes de ganancia
• Transformación digital como eje competitivo. La rápida adopción de plataformas de e-commerce es ya un requisito: las pymes que no integren sistemas de pago en línea seguros y procesos de atención al cliente automatizados pierden hasta un 40 % de su mercado potencial. El Cyber Day 2025 reflejará esta brecha, premiando a quienes invierten en agilidad y soluciones tecnológicas.
El Cyber Day 2025 no solo representa una instancia comercial de alto impacto, sino también un reflejo del estado actual de la economía chilena en su proceso de reactivación. Su proyección de ventas por sobre los US$ 520 millones marca una señal alentadora para el consumo privado y refuerza el papel del comercio electrónico como motor de dinamismo económico
Para las pymes, el evento constituye tanto una oportunidad como un desafío: aquellas que han abrazado la transformación digital podrán consolidar ventajas competitivas, mientras que las que aún enfrentan brechas tecnológicas corren el riesgo de rezagarse. Así, el Cyber Day no solo mide ventas, sino que también expone la madurez digital del ecosistema comercial chileno.
De cara al futuro, será clave acompañar estos eventos con políticas que fomenten la digitalización inclusiva y el fortalecimiento logístico de las pequeñas empresas, asegurando que el crecimiento del comercio electrónico sea también un crecimiento equitativo.
Por Carolina Erices, académica de la UTFSM
