AlicIA permitirá evolucionar la comunicación de las firmas bancarias con sus usuarios. Su lanzamiento tuvo lugar en Revolution Banking, el evento más relevante del sector bancario en el país.
“AlicIA” es una asistente financiera virtual capaz de resolver dudas sobre la puesta en marcha de un negocio y la gestión económica con entidades bancarias. Su propósito es mejorar la interacción entre clientes y bancos, desempeñando roles como asesora financiera, especialista en finanzas o incluso influencer en redes sociales.
“Su incorporación permitirá evolucionar la comunicación de las firmas bancarias con sus usuarios, además de mejorar sus procesos. ‘AlicIA’ no es solo una figura virtual a la que dirigirse; hace posible la resolución de las dudas del emprendedor, la gestión constante de sus consultas y ofrece respuestas personalizadas según sus necesidades”, explica Andrés Duque, responsable de Inteligencia Artificial en Servicios Financieros de Minsait.
Según datos de la compañía, el 46% de los usuarios en redes sociales se deja influenciar por recomendaciones al tomar decisiones financieras. Además, el 30% de los nuevos emprendedores considera que la financiación es su mayor preocupación, y el 40% admite carecer de conocimientos financieros suficientes. “AlicIA” surge como respuesta a estas inquietudes, ofreciendo asesoramiento accesible y personalizado.
Desde Minsait destacan que esta innovación combina inteligencia artificial generativa con capacidades motoras que simulan gesticulaciones humanas. “Aún hay mucho recorrido por delante en este campo para conseguir resultados hiperrealistas, pero sin duda abre la vía para mostrar la cara más humana de la IA, sin renunciar a su potencia”, señalan desde la compañía.
El desarrollo de “AlicIA” representa un paso más en la integración de la inteligencia artificial en el sector bancario, no solo para optimizar procesos y potenciar la capacidad comercial de las entidades, sino también para transformar la relación entre bancos y clientes. “Es una verdadera revolución en la propuesta de valor de las entidades financieras, que ya no solo ofrecen productos y servicios, sino un acompañamiento personalizado en la vida financiera de sus clientes, uno a uno”, concluyen desde Minsait.
