Este 30 de junio se conmemora a estas plataformas online, destacando su gran aporte en facilitar la llegada de contenido a una elevada cantidad de usuarios en cosa de segundos.
Las redes sociales han modificado la forma de consumir y hacer negocios. Esto se advierte por las cuantiosas marcas que venden, difunden e interactúan con clientes ofreciendo productos o servicios de todo tipo a través de los medios digitales.
El que una empresa tenga un perfil en estas plataformas se ha vuelto indispensable debido a la elevada cantidad de personas que las utiliza. Según el estudio Digital 2021 Global Overview Report en Chile hay 16 millones de usuarios activos en las social media, lo cual representa el 83,5% de la población.
Por otro lado, se destaca que muchas marcas no poseen espacio físico, optando por tener una tienda netamente online para comunicarse con sus clientes y realizar ventas, sin la necesidad de interactuar en persona y ahorrando costos en arriendos.
En la región de Valparaíso existen varios negocios con presencia en las redes sociales, pero hay algunos que resaltan por la gran cantidad de seguidores que tienen.
Emeneka
Marca de ropa y accesorios para hombres, distinguiéndose por sus diseños de vanguardia caracterizados por colores y medidas únicas para el uso diario en la calle o en el deporte.
Inició en 2010 con la comercialización de ropa de snowboard, sin embargo, al pasar los años la marca cambió su foco a ropa urbana.
Partieron vendiendo sus productos en Facebook, principalmente a sus amigos. Luego de 4 años se pasaron a Instagram y este año lanzaron su website.
El socio fundador de Emeneka, César Concha, afirma que Facebook hizo muchos cambios “En aquel entonces la red social bloqueaba las páginas que vendían así que después nos quedamos en Instagram, donde llevamos 7 años posicionados”.
Por otro lado, César comenta que siempre han trabajado de forma digital. “Nunca utilizamos tienda porque la vemos como riesgo por el tema de contratos, arriendos y cláusulas, así que lo hacemos todo online. Siempre entendimos que la digitalización, redes sociales y página web son el futuro”.
“Ahora en pandemia hemos sobrevivido porque somos una marca sólida, 20.000 seguidores en Instagram, 16.000 en Facebook. Con la web y la digitalización todo se vende automáticamente, nosotros automatizamos todo el servicio, queremos seguir creciendo hasta en algún momento internacionalizarnos”, señala César.
Las redes sociales de Emeneka son manejadas por los fundadores y por vendedores que se encuentran en distintas regiones para concretar las ventas. Cada región tiene un Instagram diferente, siendo 4 personas en total los que ven esta materia.
Coccolino
Empresa dedicada a la elaboración de fina repostería ubicada en Av. Blanca Estela 1927 en Lomas de Montemar y recientemente en 8 norte 492, Viña del Mar.
La fundadora de Coccolino, María Jesús Arze, incursiona desde los 14 años en el ámbito gastronómico, específicamente en el área de pastelería. “Siempre me gustó la repostería y hacia las cosas para los cumpleaños de mi mamá, para mis amigas y tías que me pedían que les cocinara cosas”, señala.
En su época universitaria decidió apostar por ingresar a ingeniería comercial en la UAI y hacer un magíster en innovación y emprendimiento, donde todo lo que aprendía lo aplicaba en su pyme.
“El Instagram lo cree en 2016, cuando estaba estudiando el magíster porque tuve un curso de marketing digital, donde me dieron las herramientas y empecé a aprender de a poco. Partí de 0 seguidores, donde mis amigos y familiares me ayudaron inicialmente”, comenta María Jesús
La fundadora de Coccolino explica que se fue a Perú a hacer un diplomado en pastelería y mientras se encontraba allá, vendía sus productos en una tienda que le quedaba cerca de su casa. “Comencé a dedicarme a las redes sociales, sacar buenas fotos, pagar un poco en publicidad y comencé a subir seguidores. Todo lo que cocinaba lo publicaba en Instagram y después cuando llegué a Chile mis clientes me esperaban para probar las cosas nuevas”.
Actualmente Coccolino tiene dos sucursales físicas y trabajan 36 personas. “Detrás de la marca hay gente que hace todo, para el día de la mamá o fechas importantes se nos acaban las cosas y a veces hay gente que no entiende, pero es porque hay un equipo humano dando lo mejor de ellos, ya que es todo a mano y artesanal”.
De las redes sociales se encarga María Jesús, afirma que le ayuda una amiga de su hermana a responder los mensajes, ya que es lo que más toma tiempo. Comenta que jamás ha trabajado con una agencia, siente que nadie lo hace como uno mismo. “El sello lo pone uno, siempre recomiendo que el emprendedor esté detrás de las redes porque es la cara”.
También explica que de vez en cuando disponen plata para alguna publicación, que nunca han comprado seguidores porque se pierde el engagement, tienen Facebook y Tiktok, donde su hermana pequeña le ayuda a hacer los videos.
“Ponemos un radio tentativo para nosotros y plata diaria, nos va bien porque hemos llegado justo a nuestro público objetivo, hemos dado en el clavo, además hemos hecho estrategias de concursos con gente que nos aporta de sus seguidores, como con Café señor K o Mamá chicken”.
“Mi consejo es mantener siempre activa las redes sociales, nosotros tratamos de publicar todos los días, hacer videos interactivos, etc”.
A Mano Gin & Burgers
Abrió en abril del 2013 como la primera hamburguesería gourmet de la región. Actualmente son especialistas en gin y poseen la barra más grande de ginebra de todo Chile.
El local vende desde papas bravas hasta jamón ibérico, distintos tipos de quesos, sección de mini hamburguesas de carnes exóticas, opción vegana, la cual lleva 8 años.
El fundador de A Mano, Javier Álvarez, afirma que con la pandemia abrieron dos locales nuevos de delivery y retiro. Uno en Reñaca y otro en Curauma para ampliar su margen de ventas durante las fases.
“Lo nuestro no son dark kitchen son delivery y take away. Tú puedes comprar y retirar, también puedes pedir por delivery, pero los locales tienen unas mesitas donde la gente puede, consumir los productos y después se va. Es sin servicios, todo es descartable los vasos, platos etc”, señala Javier.
En cuanto a sus redes sociales, A Mano Gin & Burger trabaja con una empresa de marketing que se llama La Vitamina, quien les gestiona Instagram, Facebook, Google business y la web.
Sin embargo, desde la llegada de la pandemia han estado los mismos dueños manejándolas para reducir costos. “La mayoría de las fotos son de nuestros trabajadores y de los clientes, nosotros tenemos la suerte que a muchos de ellos les gusta tomar imágenes de lo que consumen, así que tenemos harto material para compartir el cual nace de forma orgánica”, explica Javier.
La casa central de A Mano Gin & Burgers está en 2 Pte. 420, Viña del Mar.
Green Lab
Abrió su tienda física en diciembre de 2018 en Reñaca con un local pequeño, sin embargo, debido al alto flujo de clientela la marca se expandió con una sucursal en Viña del Mar en febrero de este año.
El fundador de Green Lab Nicolás Crespo, comenta que las personas se preocupan de alimentarse mejor. “Con la pandemia la gente se ha dado cuenta que mantener el sistema inmune es importante y en el fondo alimentándose bien uno puede ayudar un montón, nosotros tenemos todas las verduras de estación, frescas, que nos traen nuestros proveedores desde Quillota.”
El local comercializa diferentes tipos de proteínas que pueden ser servidas dentro de un wrap, como ensalada o bowl. Tras ello el cliente debe seleccionar distintas opciones de ingredientes fríos y calientes para completar el pedido.
En cuanto a delivery, la marca trabaja con Pick up, donde se pide a través de la página web y luego el cliente debe pasar a retirar la comida o también se puede encontrarla la marca en PedidosYa, Rappi y Uber Eats.
En cuanto a sus redes sociales, Green Lab es manejada por una agencia externa, sin embargo, Nicolás es el encargado de marketing. “Veo los contenidos, gestiono con rostros y embajadores porque yo como tengo una productora de eventos conozco harta gente e influencers y me he movido bien en ese sentido”, comenta.
“Las redes sociales hoy en día me atrevería a decir que son mucho más efectivas que propaganda en radios, TV, pero sobretodo para nosotros que nuestro público objetivo son jóvenes y los estos son los que más están en redes sociales, así que para nosotros es fundamental”, sentencia.
