Hasta hace pocos años las redes sociales parecían el escenario ideal para que las pymes pudiesen conectarse con sus clientes de manera simple y a bajo costo. No obstante, el panorama ha cambiado bastante y ya no es suficiente con querer estar en “todas” las redes o con publicar una oferta cada día.
Hoy por hoy, ante la masificación del uso de las redes sociales por parte de las empresas, es fundamental diferenciarse por el contenido, conocer a la comunidad que está en torno a una marca o empresa y aportarle valor de acuerdo a los intereses de dichos seguidores.
Por otra parte, redes sociales como Facebook han modificado constantemente sus algoritmos con el argumento de cuidar la experiencia del usuario, pero al mismo tiempo han dificultado cada vez más el trabajo orgánico de las marcas, forzando a complementar la estrategia de contenido con la promoción pagada del mismo o directamente con publicidad.
Por todo lo anterior, te entregamos 6 consejos que pueden ayudar a tu pyme a vincularte con tu audiencia, a darte a conocer y a fidelizar a aquellos usuarios que te tendrán muy presente al momento de tomar una decisión de compra.
1.- Define tus objetivos
No se trata de estar por estar. Las redes sociales involucran la utilización de recursos (humanos, tiempo, dinero) por parte de tu empresa. Por ello es importante que definas a priori “para qué” quieres una presencia en social media. ¿Buscas fidelizar para estimular una nueva compra de tus actuales clientes?, ¿Quieres dar a conoces los atributos diferenciadores de tu empresa?, ¿Buscas generar tráfico a tu sitio web para lograr allí una acción valiosa (cotización, compra)? No comiences si no tienes claros tus objetivos y los indicadores que te permitirán evaluar si los estás cumpliendo.
2.- Identifica las redes sociales pertinentes.
SI tienes una pyme, eres quien mejor conoce a tu público objetivo. Piensa y analiza en qué redes sociales está tu audiencia, a la que quieres hablarle. Luego de ello identifica cuál o cuáles son las redes sociales más pertinentes para ese público.
3.-Evalúa tus recursos
En Agencia Cafecargado, cuando hablamos con un cliente, lo primero que le pedimos es que evalúe los recursos de que dispone para su estrategia de social media. Y con recursos no nos referimos solo a dinero, por ejemplo, para promocionar la cuenta o algún contenido específico, sino también al tiempo diario que el mismo emprendedor tiene para generar contenido o, en su defecto, los recursos humanos internos o externos que destinará a esta gestión. Muchas veces es mejor estar en una sola red social de manera constante que en muchas de forma discontinua.
4.- Aporta valor a tu comunidad
Piensa en todas las opciones que un usuario tiene al momento de seguir una cuenta de empresa en redes sociales. Son muchísimas. Los usuarios no quieren que hables de ti mismo o de tu empresa todo el tiempo, también quieres que les aportes valor con información, consejos, tips. También se interesan en las historias que les puedes contar. Recuerda que tus publicaciones se muestran solo a un mínimo porcentaje de tus seguidores. Aumentar ese porcentaje dependerá de la interacción que logres con tus publicaciones.
5.- Mide y mejora
Todas las redes sociales ofrecer herramientas estadísticas propias. Si tienes una página en Facebook deberías estar atento al alcance de cada publicación, cuáles son los horarios en que logras mayor interacción, quiénes (hombres-mujeres, rango etarrio) interactúan más con tus publicaciones. Cuando definiste tus objetivos también definiste indicadores que te permiten medir si los estás logrando. Debes estar atento a esas métricas. Si no conoces a fondo los indicadores, usa las ayudas de cada red social o hazte asesorar.
¿Por qué es importante que el sitio web de una pyme sea responsivo?
Si has buscado información o cotizado el diseño y desarrollo de un sitio web para tu empresa, seguramente habrás escuchado sobre el diseño web responsivo o responsive web design.
Aquí te contamos qué es y por qué tenerlo en cuenta.
Es indudable la importancia que tiene para la presencia de tu empresa en Internet el contar con un sitio web funcional a tus objetivos de comunicación o marketing y que además ofrezca a los usuarios una buena experiencia de navegación, independiente del dispositivo desde el cual accedan, ya sea de escritorio o móvil.
Las cifras indican que en Chile existen hoy cerca de 30 millones de teléfonos celulares, mucho más que la población del país, y gran parte de ellos del tipo smartphone. De ahí la importancia de contar con un sitio web optimizado para móviles.
Si a este dato agregamos la multiplicidad de formatos de pantalla y la accesibilidad a Internet a través de móviles, es indudable que el sitio web para tu empresa debe verse bien en cualquier dispositivo.
Considera además que desde abril de 2015 Google da prioridad en el posicionamiento orgánico a aquellos sitios web optimizados para móviles, ubicándolos en una mejor posición en los resultados de búsqueda frente a aquellos que no lo están. Todo esto es muy importante si tienes claros los objetivos de tu sitio web y para qué te sirve tener uno.
EL DISEÑO WEB RESPONSIVO
El diseño web responsivo o responsive web design, en inglés, es uno de los más usados en la actualidad gracias a que resuelve de manera sencilla la multiplicidad de tamaños de pantalla disponibles.
Su principio básico es que el diseño del sitio web se transforma de acuerdo al tipo de dispositivo y ancho del navegador en el cual está siendo visualizado, es decir, se muestra con un diseño en computadores, con otro en tabletas y con uno distinto en teléfonos celulares. Esto permite desplegar el contenido de la mejor forma posible según el dispositivo que se está usando.
Por ejemplo, si hay un texto más pequeño que no es prioritario, se puede configurar el diseño para que no lo muestre en teléfonos, donde sería ilegible, y para que solo aparezca en computadores de escritorio. Lo que se hace en estos casos es cargar diferentes hojas de estilo según las características del dispositivo y pantalla.
OTROS TIPOS DE DISEÑO WEB
Diseño web fijo: se caracteriza por mostrar el sitio de la misma forma en cualquier dispositivo, independientemente del formato de la pantalla o del navegador que se use. Siempre se ve igual, respondiendo al tamaño en pixeles que fue definido al momento de que fue creado. Lo puedes reconocer si el sitio que estás viendo aparece de la misma manera en un smartphone y en un computador.
Diseño web líquido: es menos frecuente que el diseño fijo, ya que demanda mucho más tiempo de desarrollo. Como su nombre lo indica, su principal característica es ocupar todo el ancho de la pantalla, sea cual sea el tamaño que ésta tenga, tal como los líquidos se amoldan a los distintos tipos de contenedores. El riesgo es la desproporción del contenido desplegado en pantallas muy anchas, por ejemplo. A diferencia del diseño web fijo, en este caso el tamaño del sitio se establece en porcentajes y se puede limitar a medidas máximas y mínimas.
Diseño web elástico: podría considerarse un tipo de diseño líquido, pero a diferencia de éste, el contenido desplegado crece a medida que se incrementa el ancho del diseño para amoldarse a la pantalla. Comparte el mismo inconveniente del diseño líquido, ya que en pantallas muy anchas puede perder toda proporcionalidad y lógica.
Esperamos haberte ayudado a tomar una mejor decisión al momento de pensar y encargar el diseño y desarrollo de tu sitio web. Si tienes dudas más específicas, contáctanos.
Agencia Café Cargado
