El evento superó en 4,6% las ventas del año anterior y consolidó su reputación con menos de un reclamo por cada 10.000 transacciones. El primer día marcó un nuevo hito para el e-commerce chileno.
Con cerca de 5,8 millones de compras realizadas en tres días y un crecimiento de 4,6% en comparación al año anterior, el CyberDay 2025 cerró su edición más exitosa hasta ahora. El evento, organizado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), no solo superó los US$ 520 millones en ventas, sino que además mantuvo su tasa de reclamos en niveles históricamente bajos.
El principal evento de ofertas online del país volvió a sorprender. Entre el 2 y el 4 de junio, el CyberDay 2025 totalizó ventas por más de $490 mil millones, unos US$ 520 millones, logrando así no solo superar las expectativas del sector, sino también posicionarse como un catalizador del repunte del consumo digital.
El primer día del evento fue el de mayores compras en la historia del comercio electrónico nacional, con transacciones cercanas a los US$ 190 millones. El cierre, el miércoles 4 de junio, tampoco se quedó atrás: las ventas de ese día alcanzaron los $162 mil millones, consolidándose como el segundo más fuerte del evento. Para la CCS, esto responde a “una mayor experiencia de los consumidores, que hoy evalúan más antes de comprar y toman decisiones bien informadas”.
En esta edición, 696 sitios participaron del Cyber Oficial, ofreciendo descuentos promedio del 22% según la auditoría de RetailCompass, lo que se tradujo en “los precios más bajos del año” hasta ahora. Esta práctica, ajustada a los estándares del evento, fue clave para mantener la confianza del consumidor.
Pero más allá de las cifras, uno de los indicadores más celebrados fue la baja tasa de reclamos: solo 0,013% del total de transacciones, según datos del Sernac. Es decir, menos de 1 reclamo por cada 10.000 compras. En el caso de las empresas inscritas oficialmente en el evento, esa cifra baja incluso al 0,009%.
La presidenta de la CCS, María Teresa Vial, valoró especialmente este punto: “Durante el evento, todos los casos recibidos obtuvieron respuesta, la que en promedio tardó apenas 13 horas desde que fueron ingresados por los clientes”. Añadió que estos resultados “nos llenan de orgullo, ya que es un fiel reflejo de la motivación que nos une como sector: estar cada vez más cerca del consumidor y dar respuesta a todas sus necesidades”.
Los buenos resultados del CyberDay 2025 se dan en un escenario de recuperación del comercio electrónico, tras los años de contracción entre 2022 y 2023. Según proyecciones de la CCS, las ventas online de bienes podrían alcanzar los US$ 9.500 millones durante todo el 2025, lo que da cuenta de una industria en franca expansión.
