A pesar de que solo el 23,1% de las pymes chilenas tiene sitio web, el salto digital trae consigo un nuevo desafío: protegerse de amenazas invisibles. Expertos comparten claves simples pero efectivas para evitar dolores de cabeza tecnológicos.
Tener presencia online ya no es un lujo, sino una necesidad. Sin embargo, muchas pymes que dan este paso descuidan un aspecto fundamental: la ciberseguridad. Desde configuraciones básicas hasta errores que podrían dejar expuesta información sensible, la protección digital se vuelve tan crucial como vender.
En un escenario donde cada vez más pequeñas y medianas empresas buscan digitalizarse para crecer, los riesgos también se diversifican. Según la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), apenas el 23,1% de las pymes en Chile tenía una página web en 2024. Aunque la cifra refleja un rezago, también representa una oportunidad para avanzar con paso firme y seguro.
“Para tener un sitio eficiente, el primer paso es saber qué se espera lograr con él”, explica César Ozán, CEO de IntelliHelp. A partir de ese objetivo, se pueden definir la plataforma, el diseño y, por supuesto, las medidas de seguridad necesarias. “Uno de los principales desafíos es que las pymes no suelen tener a alguien encargado de revisar vulnerabilidades del sitio”, advierte.
Pero los peligros no siempre están en los grandes ataques. Muchas veces, vienen de detalles invisibles. Rodrigo Cortés, especialista informático de La Quinta Emprende, pone un ejemplo simple: “Si alguien busca en Google: site:drive.google.com filetype:pdf «libros de psicología»
puede acceder a documentos públicos sin que el dueño lo sepa. Esto ocurre por mala configuración de permisos, no porque la plataforma sea insegura”.
La clave está en aprender a identificar los riesgos: revisar quién puede ver nuestros archivos, cambiar contraseñas con frecuencia y activar la autenticación en dos pasos. Y lo mejor: muchas de estas acciones no requieren gran presupuesto.
Cortés asegura que herramientas como WordPress —muy populares por su bajo costo— pueden ser seguras si se usan bien. Algunas recomendaciones:
Usar plugins confiables, activar un certificado SSL (el famoso candado del navegador), que muchos hostings ofrecen gratis. Mantener todo actualizado.
Ahora bien, si pese a todo, una pyme sufre un ciberataque, lo importante es actuar rápido y con transparencia:
Desconectar los sistemas afectados, cambiar todas las contraseñas, revisar los registros del hosting o pedir ayuda técnica.Informar a los clientes si sus datos fueron comprometidos y sobretodo, aplicar mejoras para que no vuelva a ocurrir.
«El daño más grande suele ser a la reputación», dice Rodrigo Cortés. “Un cliente que duda de la seguridad, difícilmente vuelve. Por eso, aunque no se tenga un gran equipo TI, se pueden tomar medidas básicas, accesibles y efectivas para evitar que un descuido digital eche abajo meses de esfuerzo”.
