Experta señala cómo las pequeñas empresas y emprendimientos pueden mejorar este aspecto crítico para crecer y fidelizar a sus equipos.
Un equipo que no se comunica efectivamente está condenado a fallar. Según un informe de Gallup, el 70% de los empleados considera dejar su trabajo debido a problemas de comunicación interna, evidenciando que la falta de claridad y fluidez en los mensajes puede ser tan perjudicial como la falta de beneficios o el salario bajo. Para las pequeñas empresas y emprendimientos, donde los equipos suelen ser más reducidos, este problema se magnifica, afectando directamente la productividad, el clima laboral y los resultados.
Verónica Brevis, directora de la carrera de Publicidad, Relaciones Públicas y Actuación de la sede Viña del Mar de Duoc UC, analizó este desafío para La Quinta Emprende y destacó los principales errores que frenan el éxito de los emprendimientos: “La falta de claridad en los roles y responsabilidades impacta directamente en la ejecución eficiente de las tareas. Esto, sumado a la ausencia de canales formales de comunicación, genera desorden y dificulta el registro de información clave para el crecimiento del negocio”.
Brevis enfatizó que establecer estructuras claras y rutinas de comunicación es esencial para mejorar la dinámica interna de los equipos. “Es fundamental definir roles y flujos de trabajo, además de implementar reuniones periódicas y breves que refuercen los objetivos de la organización. Esto crea un sistema en el que cada miembro entiende su aporte al proyecto”.
Un aspecto clave para optimizar la comunicación interna es fomentar una cultura de feedback constructivo. “Capacitar a los equipos en dar y recibir retroalimentación de manera positiva y enfocada en soluciones puede marcar la diferencia. Esto no solo mejora la ejecución de tareas, sino que también fortalece la confianza y colaboración entre los miembros del equipo”, señaló Brevis.
El uso de herramientas digitales también puede revolucionar la forma en que las empresas gestionan sus procesos comunicativos. Brevis recomendó plataformas como Slack, ideal para comunicación instantánea y organización por proyectos; Monday, para gestionar tareas y asegurar que todos estén al tanto del progreso de los proyectos. Por otro lado, esta “Miro” una herramienta excelente para realizarbrainstorming colaborativo, especialmente útil en equipos creativos.También Google Workspace permite trabajar en tiempo real en documentos compartidos, evitando la confusión de múltiples versiones.
