El Sernac alerta sobre «influencers» que no transparentan la naturaleza publicitaria de sus contenidos en redes sociales. Empresas, incluyendo Samsung y Skechers, enfrentan posibles sanciones tras hallazgos de incumplimientos.
El Sernac ha señalado la persistencia de «influencers» que no revelan adecuadamente que sus publicaciones son en realidad contenido publicitario. Desde la implementación de una circular interpretativa en 2022, que busca proteger a los consumidores, algunas marcas notables, como Samsung y Skechers, han sido identificadas en este escenario. El organismo advierte posibles sanciones si no se rectifican estas prácticas.
La circular interpretativa del Sernac define a los «influencers» como personas capaces de influir en las decisiones de compra debido a su autoridad, conocimiento o relación con la audiencia. Se destaca que estas personalidades, comúnmente con una considerable base de seguidores, se especializan en nichos específicos, promoviendo productos a través de prácticas como el «unboxing», canje, sorteos y derivación de tráfico a sitios web.
El Sernac insiste en que las marcas deben cumplir con condiciones esenciales, siendo fundamental la identificación clara de la publicidad en las publicaciones de «influencers». No es suficiente con etiquetas como #publicidad; se requiere una advertencia explícita y directa para evitar confusiones. Además, en redes sociales de Meta (Instagram o Facebook), la herramienta de «colaboración pagada» es sugerida para clarificar la naturaleza publicitaria de la colaboración.
La circular también establece lineamientos para los «influencers», incluyendo la exposición clara de las características del producto, la indicación explícita si están promoviendo su propia marca, la evitación de promover estereotipos y productos perjudiciales para la salud, y la veracidad en opiniones y representaciones.
Empresas como Samsung, Skechers y otras, identificadas en hallazgos del Sernac, enfrentan posibles sanciones, incluyendo multas y la obligación de retirar contenido de redes sociales. Además, más de 60 «influencers» relacionados con estas marcas serán contactados para garantizar el cumplimiento de las directrices del Sernac.
La transparencia sobre los vínculos entre marcas e «influencers» ha mejorado, pero casos recientes, como la sanción a Soprole, demuestran que aún persisten incumplimientos. El Sernac actuará para corregir estas prácticas y garantizar la claridad en la publicidad en redes sociales.
