Invertir en nuevas tecnologías es uno de los desafíos que deben enfrentar los emprendimientos pequeños para lograr competir de “igual a igual” con las empresas de mayor tamaño. No obstante, varias instituciones han vislumbrado esta problemática tomando cartas en el asunto para lograr una disminución de diferencias y entregar soporte para aquellos negocios afectados.
El ecommerce se ha posicionado rápidamente en la forma actual de consumo, dejando a algunas empresas pequeñas fuera del radar debido a su desconocimiento o incapacidad al no incursionar en el área. Esta carencia hace crecer la brecha entre las pymes y las grandes organizaciones, generando diferencia en la competitividad entre las partes.
El estudio llamado “Madurez Digital en las empresas de la Región de Valparaíso”, realizado por la Asociación de Empresas de la V Región (ASIVA), en conjunto con Claro Empresas y Trendigital, efectuó una encuesta online que fue aplicada a distintas compañías de la región durante los meses de marzo y abril del 2019.
Entre las cifras a destacar está que el 13,2% de las firmas ha implementado estrategias digitales en casi todas las divisiones y el 42,1% a puesto en práctica estrategias en esta área. Entre las técnicas más adoptadas está Cloud, móvil, ERP y seguridad, sin embargo, ninguna de las tecnologías es aplicada por más del 50% de las empresas que participaron del estudio.
Gracias al análisis, la empresa ASIVA pudo manejar una hoja de ruta para formular distintas iniciativas que ayudan a acelerar la transformación digital en las empresas. Hoy, la marca ejecuta mesas de trabajo con emprendedores y capacitaciones online.
El presidente de ASIVA, Ricardo Guerra, comenta que la necesidad de transformarse no es una opción. “Muchas empresas han comenzado a adoptar diferentes tecnologías para operar diariamente, desde plataformas para el teletrabajo hasta herramientas que permiten tener una vinculación más directa con los clientes y proveedores, convirtiéndose de esta manera en importantes aliados para mantener la productividad y la operación en tiempos de crisis”.
Adoptar tecnologías
La digitalización ayuda a aumentar ventas, mejorar la relación con los clientes, bajar costos, desarrollar nuevos negocios, generar mayor visibilidad de la oferta de los productos y servicios, tener presencia en nuevos mercados, diversificar la cartera de clientes, entre otros beneficios que impulsan tanto al negocio como al desarrollo del país.
Hoy, varias organizaciones nacionales invitan a las pymes a convocatorias y talleres donde se les entrega herramientas para la digitalización de sus procesos. Una de éstas es Sercotec, servicio que viene tratando este tema hace varios años.
El director regional de Sercotec Valparaíso, Cristian Mella, afirma que, con la llegada de la pandemia, el proceso de digitalización se apresuró. “Nosotros ya veníamos desarrollando algunas actividades como Digitaliza tu Almacén, que el año pasado tuvo más de 200 almaceneros ganadores. También se venían haciendo, seminarios que estaban entregando apoyo y capacitaciones a las personas para que vieran que la digitalización iba a ser la nueva forma de hacer negocios, pero tras la pandemia todos los semanarios pasaron a ser online, obteniendo una cifra mucho más grande de las personas que asisten a través de los centros de negocio Sercotec, redoblando nuestros esfuerzos”.
Actualmente la institución tiene todas las semanas uno o dos cursos sobre la inclusión digital, el cual aplica para todos los centros Sercotec de la región. Por otro lado el servicio tiene abierto el programa Ruta Digital, que está disponible hasta el 28 de mayo a las 15:00 pm. Este contará con cursos en línea que apoyarán la gestión empresarial de las pymes de todo el país, además, incorpora un subsidio de $900.000 denominado Kit Digital para que las empresas realicen cambios en sus procesos comerciales y organizacionales.
La Cámara de Comercio de Valparaíso es otra de las instituciones que es activa en la entrega de herramientas para las pymes. Tiene una mesa de ecommerce y digitalización que cuenta con una plataforma Marketplace de nombre ContigoPyme.cl. Esta tiene el fin de impulsar el comercio en línea de las pymes de la región de Valparaíso. Esta página ya cuenta con un botón de pago, donde las pequeñas empresas actualmente participan de este espacio que ya suma a 200 organizaciones.
La presidenta de la mesa ecommerce de CRCP de Valparaíso, Karina Durney, afirma que se está haciendo un plan de formación en transformación digital y tecnologías para que las pequeñas empresas puedan digitalizarse. “Con la pandemia nos dimos cuenta que las pymes están con mucha urgencia, necesitan digitalizar sus procesos, llegar a sus clientes y vender más rápido, porque muchos de los locales han estado cerrados y se han tenido que volver a la venta online. Nosotros estamos apoyándolos, hacemos webinars todos los meses, donde invitamos a distintos speakers para que les den consejos de cómo digitalizar, cómo llegar a los clientes, formas de implementar nuevas estrategias de negocio, cómo usar las tecnologías para ser más competitivos para sobrevivir y crecer, entre otros”.
Karina explica que hay distintos niveles de maduración digital. Está el nivel 0 que vendría a ser el más básico y es cuando los negocios no presentan ningún área digitalizada. Después le siguen los niveles medios y avanzados. “Nosotros con las mediciones que hemos realizado a través de TWGroup en conjunto con la Cámara de Comercio y la Universidad Católica de Valparaíso, nos hemos dado cuenta que las pymes están avanzando en su digitalización. La mayoría no está en fase 0, sino que están en esa transición de avanzar en la digitalización, pero aún están lejos de una transformación digital completa, la cual involucra un cambio cultural, gestionar la resistencia al cambio para adquirir software, sistema de gestión, sistema de automatización, inteligencia artificial y robótica. Hay un camino largo por recorrer, pero la buena noticia es que el proceso digital se ha acelerado producto de la pandemia”, afirma.
Todos los centros de desarrollo de negocio en Chile están con planes de capacitación y financiamiento en temas de digitalización importantes, atendiendo a diferentes sectores del comercio para que las empresas puedan mejorar e invertir en tecnología.
