Sence lanza tres nuevos cursos en línea sin costo para apoyar a la industria del turismo

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Si hay un sector que se ha visto afectado por la pandemia del coronavirus a nivel mundial, es el del turismo. En Chile, esta industria vive un momento particularmente complejo ya que, al impacto sufrido por la crisis social de octubre, se sumó la irrupción del coronavirus, que sencillamente no dio espacio a su recuperación. Se estima que, a consecuencia de esta crisis sanitaria, la llegada de turistas extranjeros caerá este año en alrededor de un 41% y los viajes nacionales disminuirán en 30,5% (según cifras de la subsecretaria de Turismo). A nivel mundial, se estima que se podrían perder alrededor de 100 millones de empleos.

Considerando que cerca del 95% de esta industria la componen pymes, el lanzamiento de tres nuevos cursos en línea sin costo y especialmente diseñados para operadores, empresarios y trabajadores del turismo se presenta como una excelente alternativa. La noticia fue presentada a través de la plataforma Activa Turismo en Línea, de Sernatur, en un webinar que fue presenciado por 450 personas en todo Chile.

Los cursos de Diseñador de oferta turística, Promotor turístico y Representante telefónico en turismo, fueron dados a conocer por el director nacional de Sence, Juan Manuel Santa Cruz, quien explicó que estos programas están disponibles a partir de hoy en la plataforma de la institución y que los interesados solo deben tener más de 18 años, contar con una cédula de identidad vigente e ingresar a https://sence.gob.cl/personas/cursos.

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Adicionalmente, el Sence ofrece otros 14 en áreas transversales, como liderazgo, gestión y marketing digital, que también están asociados a las necesidades de los profesionales de la industria.

La directora regional de Sernatur, Barbara Rojas, en tanto, valoró la alianza y sostuvo que ““Es una gran oportunidad para las pymes y quienes conforman nuestra industria turística regional, y más en estos tiempos difíciles. Sin duda que estas iniciativas le agregan valor a nuestra oferta regional, así es que extendemos la invitación a todos a participar y aprovechar estas capacitaciones dispuestas por el gobierno y que entregan valiosas herramientas”.

Nuevos Cursos

1. Diseñador de oferta turística
2. Promotor turístico
3. Representante telefónico en turismo
Otros cursos de interés para el área turística (ya disponibles en sence.cl):
4. Growth hacking: como atraer y retener usuarios
5. Diseño web con HTML + CSS
6. Aprende wordpress
7. Computación básica
8. Análisis y diseño del sistema de información contable
9. Mejora de procesos
10. Protocolo de atención y servicio
11. Cómo calcular tu inversión
12. Formulación y evaluación de proyectos
13. Ideas para hacer crecer tu negocio
14. Liderazgo
15. Marketing digital
16. Estrategias de marketing digital
17. Agente de venta digital

Descripción de los cursos

1.1 Diseñador de Oferta Turística (24 hrs.)
Un diseñador de oferta turística es la persona capaz de identificar potencial turístico en un lugar, generar ideas para aprovechar recursos que permitan emprender un negocio involucrado en la prestación de servicios turísticos que sea redituable y escalable con el tiempo a nivel tanto local como internacional.
Con esta capacitación, el usuario podrá:
• Identificar potencial para emprender un negocio turístico en una zona específica
• Vislumbrar diversas opciones de emprendimientos y evaluar la factibilidad de cada una
• Identificar los elementos técnicos necesarios para el desarrollo formal de la idea
• Estrategias para la implementación y operación del lugar.

1.2 Promotor Turístico (33 hrs.)
En este curso, obtendrás los conocimientos necesarios para diseñar e implementar recorridos y actividades turísticas, basándote en las necesidades y requerimientos de tus clientes, identificando sus perfiles y tomando siempre en consideración los más estrictos lineamientos de seguridad.
Aprenderás técnicas para el manejo de grupos y comunicación efectiva, dominando la información que compartes con los visitantes y sensibilizando a cada uno de ellos, de acuerdo con el sitio turístico en el que se encuentren.

1.3 Representante Telefónico en Turismo (28 hrs.)
En este curso aprenderás las principales técnicas de atención telefónica, los diferentes estilos de comunicación y los protocolos de una llamada para procesar las necesidades y peticiones de cada uno de los clientes de la empresa a la que representes, ganando su confianza y logrando su satisfacción.
También conocerás algunas habilidades que puedes desarrollar para crecer profesionalmente y diversificar los servicios que puedes ofrecer.

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